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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記のステップで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCB
2) コンビニ決済
3) 銀行振込


配送について

  • 配送案内 :
    1. 配送情報
    【配送方法】 Qxpress(国際スピード郵便）
    【配送地域】 日本国内
    【配送期間】 ご注文からおよそ5-7営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
                    ※ 在庫販売を行っていないため、商品によっては発送遅延・品切れが生じる場合があります。
                    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
                    ※ 品切れ商品はキャンセル後、残り商品を出荷させていただきます。
    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
    【送      料】 Qxpress 送料無料

    お客様都合による返送
    受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

交換・返品について

1. 交換および返品について
① お客様都合の交換・返品
 　海外配送商品の特性上、お客様都合による交換および返品はお受けいたしかねます。
 　但し、場合により可能な場合もございますので、商品到着日から14日以内にお問い合わせください。(カラー・サイズの交換など含む)
　 ※ お客様都合の交換・返品につきましては、
　 　  往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

② 弊社都合の交換・返品(誤配送・不良品など)
 　お手数ですが、p31global@naver.com に製品の写真を添付してご連絡いただければ、確認後迅速に交換させていただきます。
    ※ 商品返送時の送料は、弊社の帰責事由によって判断されます。
     - 変心・カラーやサイズの交換などお客様都合の場合、商品返送時の送料はお客様にてご負担
     - 誤配送・不良品など弊社都合の場合、商品返送時の送料は弊社にて負担

【交換・返品をお受けできる商品】
 - 着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
 - 間違って発送された商品
 - 不良品、または損傷した状態で到着した商品

【交換・返品をお受けできない商品】
 - 事前連絡無しに返送された商品
 - お客様の責任でキズや汚損･破損が生じた商品
 - 梱包の開封、破損のため商品価値が喪失した場合
 - 使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
 - 時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
 - 商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
 - 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合
(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。
メール : p31global@naver.com)

2. 返品方法
①返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。

【返品の手順】
商品受取日より14日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
確認後別途ご連絡いたします。
 - 名前/ID(会員の場合）：
 - 注文番号：
 - 商品名：
 - 返品理由： 
 - 商品の一部のイメージ：不良品の場合、不良状態がはっきりわかる写真添付       
※掲示板の場合、添付できるファイルの容量制限があります。容量が大きく、添付できない場合はメールにてご連絡ください。

② 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

    ※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

    ※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。

   


※ 返品先：〒14446  / 5F , 13-38, Sinheung-ro 511beon-gil, Bucheon-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea 
　 受取人：P-31
　 電話番号：070-4827-3507

返金について

【クレジットカード払いでお支払いの場合】
カード会社からの返金となりますので以下の内容を確認ください。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、改めてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。

【銀行振込み・コンビニ決済をご利用の場合 】
コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセル・返品の場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。

その他

1. ご利用方法
- 商品注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として付与されます。
- ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
- 貯まったポイントは、「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
  ※ 複数のクーポンを同時に利用することはできません。

2. 失効条件
退会した場合、貯まったポイントやクーポンは失効します。

3. レビューについて
レビュータイプに応じた、様々な特典をご用意しております。

- テキストレビューを投稿頂いた場合、50ポイントをプレゼントします。
- 画像レビューを投稿頂いた場合、100ポイントをプレゼントします。
　※但し、重複している画像のレビューを投稿した場合、ポイント付与は1回のみとなります。

    COMPANY INFO

  • COMPANY 株式会社P-31コリア | OWNER PARK YOUNGBEOM | E-mail p-31korea_corp@naver.com | CALL CENTER 092-517-9599 | MALL ORDER LICENSE 2023-SeoulGangnam-02433 確認  | BUSINESS LICENSE 243-81-00789
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